Kostenpflichtige Fernwartung
IT-Betreuungskunde mit aktiver RA-MICRO NORD Servicevereinbarung1
1 Interventionszeit max. 6 Stunden bzw. laut Vertrag (wird gem. entsprechender Vereinbarung abgerechnet)
Kunden ohne RA-MICRO NORD Servicevereinbarung: Hilfestellung per Fernwartung2
2 Interventionszeit der naechsten 2 Arbeitstage (+ 35,00 EUR Nutzungspauschale fuer Fernsupport-Software)
Preise & Konditionen
Die Dienstleistungen werden mit einer Grundgebuehr von 35 EUR und 26 EUR zzgl. der gesetzlichen MwSt. je angefangene 10 Min an Werktagen von Mo-Do 8:30-17:00, Fr. 08:30-16:00 Uhr berechnet.
Zuschlag 50%
Wochentage Mo bis Do nach 17:00 Uhr
Zuschlag 100%
Freitag nach 16:00 und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
Bereitstellungszeiten, Wartezeiten, Vorbereitende Arbeiten sowie Nacharbeiten, Analyse, Fehlersuche, Nachfragen vom Systemhaus oder Kanzlei per Telefon und ueber Fernservice werden ebenfalls abgerechnet.
RMN erbringt die Leistungen nach den Grundsaetzen der ordnungsgemaessen Berufsausuebung. Der Kunde traegt die Erfolgs- und Projektverantwortung, soweit vertraglich nichts anderes vereinbart ist. RMN stellt sicher, dass alle von ihm beauftragten Personen mit den fuer sie massgeblichen Bestimmungen des Datenschutzes vertraut gemacht und sie zur Vertraulichkeit im Umgang mit personenbezogenen Daten verpflichtet wurden, sofern sie nicht schon anderweitig einer angemessenen gesetzlichen Verschwiegenheit unterliegen. Die Parteien verpflichten sich gegenseitig, saemtliche im Zusammenhang mit diesem Vertrag erhaltenen Informationen als vertraulich zu behandeln und unbefristet geheim zu halten.
Fernwartung stellt eine Auftragsdatenverarbeitung nach Art. 28 DSGVO dar und erfordert eine separate Vereinbarung. Diese erhalten Sie in der Anlage und ist uns mit diesem Dokument ebenfalls unterzeichnet zurueckzusenden.
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Buerozeiten
Montag - Donnerstag: 08:30 - 17:30 | Freitag: 08:30 - 16:00